銷(xiāo)售是創(chuàng )造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人 ( stakeholder )受益的一種組織功能與程序。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益， 以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。
本次分享會(huì )以“銷(xiāo)售技巧分享”為主題，主講人業(yè)務(wù)部潘志恒通過(guò)“銷(xiāo)售是什么？自我管理技巧、人際溝通技巧、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識”這四個(gè)方面，向大家分享相關(guān)知識。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
（一）檢視銷(xiāo)售的產(chǎn)品——你銷(xiāo)售什么？
檢視產(chǎn)品，就是將你銷(xiāo)售的產(chǎn)品與顧客的期望比較，與你的競爭者比較，通過(guò)產(chǎn)品檢視，一方面幫助你更好地認識產(chǎn)品的價(jià)值和與同類(lèi)產(chǎn)品相比較而擁有的優(yōu)勢；另一方面，也有助于提前發(fā)現產(chǎn)品的不足（發(fā)現在顧客之前）。
真正的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，就是對顧客的問(wèn)題提出創(chuàng )造性的建議。
第一步:了解顧客的問(wèn)題是什么？
第二步：為顧客提供解決問(wèn)題的辦法。
第三步：在為顧客解決問(wèn)題的方案中凸現公司資源。
（二）識別目標顧客——誰(shuí)會(huì )買(mǎi)它？
識別目標顧客的過(guò)程可分為：
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描繪顧客輪廓。對你的產(chǎn)品提供的利益感興趣的，有條件購買(mǎi)（消費）的顧客格外留意。
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繪制顧客名單。將生活中、工作上，你知道的準顧客名單列出來(lái)。
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提純顧客名單。用一定的標準，如資金實(shí)力，交通便利、生活習性，工作性質(zhì)等，將顧客分類(lèi)。
結束語(yǔ)
通過(guò)本次分享會(huì )，大家對銷(xiāo)售崗位的相關(guān)工作內容有了更多的了解，同時(shí)掌握了一些溝通技巧。今后，廣東洪實(shí)公司也會(huì )繼續通過(guò)豐富多樣的活動(dòng)，為全體員工搭建溝通交流、展示自我的平臺，讓員工不斷總結，提升素養，營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍，促進(jìn)全體員工在輕松愉悅的學(xué)習與工作環(huán)境中共同交流，共同進(jìn)步！
